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交通管理服务群众十项措施顺利实施
来源:  时间:2009年07月02日
      7月1日是交通管理服务群众十项措施实施的第一天。全国各级公安交通管理部门认真组织,准备充分,各项措施顺利实施,受到群众的普遍欢迎。中央电视台、新华社、中央人民广播电台、人民公安报等中央新闻媒体以及各地的新闻媒体都予以了广泛宣传报道。
  一、认真组织,准备工作落实到位。各地积极组织民警学习培训,调整业务流程,完善硬件设施和计算机软件功能,主动协商相关部门建立工作机制,充分做好各项准备工作。北京、河北、黑龙江、内蒙古、上海、江苏、浙江、江西、河南、广东、海南、四川、陕西等地按照“一窗式”综合受理服务的要求,大力开展民警业务知识和岗位技能培训,进一步规范机构设置和职能调整。辽宁、吉林、黑龙江、安徽、山东、福建、江西、湖南、贵州等总队统一开发了互联网办理业务系统,并指导各地做好安装、调试和应用工作,实现通过互联网办理选取机动车号牌号码、提交身体条件证明、驾驶人考试预约等业务。上海积极争取在市政府门户网站建立“机动车和驾驶人服务平台”。河北、黑龙江、海南、重庆、云南等地加大资金投入,完善硬件设施,配置数据库服务器、计算机、流动服务车等设备。江苏、江西、湖南、广东、贵州、四川、青海等地积极与保险、法院等部门沟通协调,建立交通事故保险理赔中心、交通事故巡回法庭和人民调解工作机制。
  二、创新服务,各项措施顺利实施。各地按要求创新服务手段,增设服务网点,简化办事环节,全面实施各项服务措施。各地市和县级车辆管理所普遍实行了“一窗式”综合受理服务,机动车驾驶证、行驶证换补证、提交身体条件证明等业务下放到县级车辆管理所。截至目前,48个城市实现通过互联网向车辆管理所传输驾驶人身体条件证明信息,86个城市实现互联网办理机动车和驾驶证业务,114个城市在大型企业、社区、车辆交易市场、机场等地设立了2576个交通管理服务站,共设立了1111个下乡汽车摩托车登记服务点,52个城市设立了158个交通事故理赔中心。据不完全统计,7月1日,各地车辆管理所通过互联网、电话办理了18176笔业务,交通管理服务站办理了52860笔业务,下乡汽车摩托车登记服务点办理了22341笔业务,组织3128名民警下乡开展办牌办证服务。各地还结合实际,创新工作模式,进一步扩大服务措施的实施范围,推出更多的服务群众措施。四川成都市建立了车驾管信息服务中心,利用互联网、电话、传真、手机短信等远程服务系统,结合邮寄、特快专递等手段,为群众提供13项服务,已办理各类业务1.1万余件。
  三、加强宣传,营造浓厚社会氛围。服务措施出台后,我局召开了新闻通气会,组织新华社、中央电视台、中央人民广播电台、人民日报、法制日报、人民公安报等中央新闻单位进行集中宣传报道。措施实施前,局领导通过公安部网站,与网民开展了网上在线交流,详细介绍了各项措施的内容,回答了网民关心的问题。各地充分利用电视台、电台、报刊、网站等相关新闻媒体,积极开展宣传工作,营造了浓厚的舆论氛围。北京、天津、辽宁、安徽、山东、河南、重庆、云南等地通过召开新闻发布会、组织记者现场采访、作专题新闻报道、发放宣传资料、深入企事业单位和社区宣传等形式,宣传服务措施内容及办理程序。据不完全统计,7月1日,各地共发放宣传资料180万份,摆放宣传展版、专栏、横幅2万多块(条),播发新闻稿件5000多件,组织宣传活动1000多次。
  四、社会关注,受到群众普遍欢迎。服务措施实施后,社会各界反响强烈,受到群众的普遍欢迎。北京首都机场T3航站楼车管服务站,奥地利人卡尔?郝佛刚下飞机便顺利办理了临时入境驾驶许可,查验证件、照相、翻译表格、体检等各项手续仅用了20分钟,当民警把驾驶许可递到他面前的时候,卡尔竖起大拇指“Excellent(太棒了)!”。武汉设立的社区交通管理服务站实行“群众下班,我上班”的错时服务,在外企工作的许小姐称赞:“驾驶证已经过期了,一直没有时间去车管所换证,一来远,二来没有时间,现在两个问题都解决了,非常感谢武汉的交警部门”。辽宁盘锦市民张先生在互联网上选到了自己喜欢的号牌号码后说:“现在不出家门就轻松选到了自己想要的车牌号,这样好的措施,既方便又公平,我举双手赞成。”安徽安庆怀宁县农民高某在月山镇下乡摩托车销售服务站,顺利办理了购车、上牌等手续后,高兴地说“我们农民现在买车既可以拿到国家的补贴,又可以当场买车、当场办牌子,真是实实在在享受到国家惠农政策带来的好处了。”  
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