下一步，公安机关将重点抓好以下工作：一是在完成县市级公安机关“三台合一”工作的基础上，再接再厉，巩固成果，确保2008年底基本实现地市级以上公安机关“三台合一”；二是以指挥中心系统民警基本功考核为切入点，强力推进指挥中心系统的“三基”工程建设，全面提高指挥中心民警的整体素质和执法水平；三是进一步完善公安指挥机制，形成信息畅通、指挥有力、手段先进、运转高效的指挥体系；四是牢固树立情报信息主导警务的理念，充分发挥情报信息引领实战的作用；五是加强制度化、规范化建设，努力提高接处警工作水平；六是要充分发挥指挥中心的龙头作用，大力加强“打防控一体化”建设；七是进一步强化县级公安机关的实战指挥功能，大力加强县级公安机关指挥中心建设；八是以“三台合一”建设为契机，努力提高指挥中心工作的科技水平和信息化水平；九是采取灵活多样的形式，大力加强“三台合一”和指挥中心工作的宣传，全面推进指挥中心和110接处警工作上台阶、上水平。
其中，完善机制，规范程序，就是要按照时空覆盖、反应灵敏、指挥有力、规范高效的总体要求，健全完善110接处警工作制度，形成指挥中心集中接警、统一指挥、各警种快速反应、协同作战的接处警工作机制，形成一套分工合理、职责明晰、衔接严密、规范有序、操作性强的工作规范。要进一步规范110接处警程序，明确接处警各环节的制度要求，并严格落实各有关部门的责任，坚决防止接警迟、出警慢，互相扯皮、贻误战机或出警后处置不当等问题的发生。加强岗位培训考核，就是根据公安部党委的决定，2007年，对全国公安指挥中心和110报警服务台民警进行基本功考核。主要考核内容有：1、文化水平，既要考政治理论、文史知识，还要考修辞造句、考语法；2、法律常识，包括宪法、刑法、刑事诉讼法、治安处罚法、行政诉讼法和人民警察法等民警应知应会的法律知识；3、日常用语，让民警知道如何规范使用接处警语言，学会使用基本的法言法语和公安用语；4、警容风貌，要结合人民警察内务条令的贯彻落实，对指挥中心民警的着装、警容、警姿、纪律、内务等进行全面考核；5、文书写作和记录工作，让民警会写简报、快报、通报，会写基本的法律文书，能快速、完整地记录报警内容，能准确把握和领会领导的重要指示精神，并迅速传达警情，正确下达指令；6、指挥调度和具体处置，让民警在接报重大案（事）件后，能按照核实警情、请示报告、通报协调、跟踪反馈等程序，规范化地开展处置工作，熟练掌握处置各种案（事）件的预案和方法；7、常用设备操作，要求民警熟练掌握和运用各种日常工作设备，包括计算机、110报警服务台、各种电话、视频指挥系统、内部网络系统、要情报告系统等的具体操作；8、工作实绩，通过派员暗访、假设警情、突击抽查等明察暗访和走访考察等方式，全方位地考察社会各界对110和指挥中心工作的评价；9、民警的体能、技能素质；10、基础材料，即考察110报警服务台和指挥中心的基础台账、案事件数据和业务材料。要通过考核，使110报警服务台民警真正做到“上岗能接警、处警能指挥、出警能战斗、拿笔能写作、下社区能做群众工作”，真正打牢110报警服务台的工作基础。 |
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