从2月10日起，为期八天的全国公安机关“警民相约警务室”活动全面展开。全国13.3万个警务室（其中社区警务室6.2万个，农村警务室7.1万个）敞开大门，面向广大群众开展咨询服务、听取群众意见建议、现场办公解决实际问题。
“有事就给我打电话”
□林珊 刘桂华
一排排白色的蔬菜大棚一望无垠，大棚内的蔬菜长势正旺，山东省寿光市公安局田柳派出所崔兆春警务室就坐落于这些蔬菜大棚之间。2月10日，阳光明媚，崔兆春警务室门口上方的横幅上，“警民零距离，相约警务室”几个大字在阳光的照耀下分外耀眼。
“崔警长，自从咱蔬菜大棚上了保险，村里组建起护棚巡逻队，俺再也不用担心大棚被盗了，晚上睡觉可踏实了！”警务室内，田柳镇常家村菜农王效华拉着民警崔兆春的手激动地说。
来访的群众络绎不绝，有来向民警道谢的，也有来向民警咨询问题的。“崔警长，我想问一下，我的孩子平时在外面上学，只有放假才回来，寒假期间能给他办好‘二代证’吗？”村民刘大妈一脸焦急地问道。
崔兆春耐心地解释说：“我们专门为外出返乡群众开辟了办理‘二代证’绿色通道，让孩子带着户口簿、旧身份证和20元证件工本费到户口所在地的派出所办理就行，从现在到正月初八，全天候办理。”听到小崔这么说，刘大妈放心地点了点头。
在为群众解答问题的同时，崔兆春还为每人发了一封内容为“为搞好我镇社会治安管理工作，请您提建议”的征求意见信。他想请群众将意见建议通过写信的形式反馈回来，倾听民声，体察民意，为新的一年的工作收集良策。
“快过春节了，大家别光顾着高兴啊，要注意加强防火防盗意识，酒后不要驾车，燃放鞭炮要注意安全，有事就给我打电话，我们警务室24小时值班……”崔兆春对前来警务室里的群众叮嘱着，同时还不忘将印制的《为了家庭的和睦请远离赌博》《正确识别管制刀具》等宣传材料和警民联系卡发放给他们。
崔兆春就这样度过了他忙碌的一天。据了解，“警民相约警务室”活动开展的第一天，田柳派出所崔兆春警务室共接待来访群众110余人。崔兆春深有感触地说：“我一点也不觉得累，这个活动很有必要，把老百姓请进来，进行面对面的交流，让老百姓认识我们、熟悉我们、相信我们，继而支持我们。”
民警老顾笑得很开心
□周耀
2月10日上午，记者闻讯早早地来到了江苏省苏州市公安局相城分局元和派出所朱泾村警务室，这里正在举行一场社区民警与老百姓的见面对话活动。
一位满头白发的老人对社区民警顾玉龙说：“最近我们村里有几个路灯不亮了，晚上大家都不敢出去了，你们可要管管呀！”顾玉龙说：“老李，你放心，路灯的事我们早就知道了，和村里也说过了，很快就来修。你回去告诉大家，晚上那里很安全，我们有4个人专门在那里巡逻。”
12组村民许小男说，以前村子里小偷小摸的事特别多，现在那帮小偷看到警务室都建到村里了，全都吓跑了；良基电子公司的副总经理吴晓明告诉记者，以前员工晚上加了班都不敢回家，现在路上有人巡逻，路口建了警亭，再晚下班都不怕了。
记者注意到，警务室里热闹的气氛吸引来了越来越多的人，其中不少是暂住在附近的外地人。来自四川省开江县的陈晓星说，这警务室就像外来务工者的家，他们有事没事都会来这里坐坐，不管有什么困难老顾都会帮忙想办法出主意；来自苏北涟水的木匠小丁一边让记者看他的手机一边说，前几天他
们家来了个小偷，打电话没过两分钟联防队就赶到了，在小偷身上搜出了他刚买了不到一个星期的手机。
从河南到朱泾村开纺织厂的梁新合说：“警务室的同志为了我们的平安那么辛苦，快过年了，我提议咱们一起为他们办点年货呀。”老顾一听连连摆手：“这可使不得，要帮咱们就帮帮老钱吧。”说着，他拉过一位瘦瘦的中年男子，交给他一个大红信封说：“过年了，这5000块钱是警务室全体同志的一点儿心意。”
一位村民告诉记者，瘦瘦的男子名叫钱柄生，是村里的贫困户，儿子从小染上了小偷小摸的毛病。老顾在去年的社区工作中了解到这一情况后，不仅坚持帮教小钱，还经常给老钱家生活上的补贴。现在老顾正在四处为小钱找工作呢。
今天，老顾成了大伙心中的明星，大伙都依依不舍不愿离开。记者提议让老顾和村民们合个影，警务室门前，大家排成数行，面对镜头，村民们笑了，老顾笑得更开心。
警民恳谈问计于民
□谢佳 金立操
“我今天只是作为一名普通民警来参加警民恳谈的。”2月10日，是开展“警民相约警务室”活动的第一天，浙江省委常委、公安厅长王辉忠来到杭州市公安局下城分局竹先竿巷社区警务室，并加入了热火朝天的警民恳谈会。
拥有25年警龄的社区民警徐宝庆跟这30多个来参加恳谈的街坊邻居显得稔熟。他首先向大家简要汇报了去年社区治安情况、特色做法以及成效，又就春节的防火防盗问题提出了建议。在随后一个多小时里，一个小话筒在群众手中被传来传去，大家畅所欲言。
退休干部张光良说：“现在社区有8个门9个岗，硬件是上去了，但保安各自为战，分属不同的部门管理，素质也参差不齐，能不能将这个体制理顺，让他们真正发挥‘保护神’的作用？”百货公司职工谢蕴钰说：“社区内有个省儿童医院，来往车辆很多，无序停放经常造成交通堵塞，保安也管不了。在每天的就医高峰期，能不能请权威部门来管管？”
大家的每一条意见和建议都被徐宝庆认真地记在了笔记本上，警力配置以及对外来人口的治安管理问题得到了王辉忠厅长的现场答复。一些较复杂问题，公安机关有关负责人明确了答复时间。72岁的吴璀圭老人当场作了一首打油诗：“……警民恳谈，问计于民；彼此信任，心心相印；和谐社会，与时俱进。”
与此同时，上城公安分局小营巷社区警务室的现场气氛也很火爆。社区的周主任说：“时间长了，社区民警和百姓的关系越来越熟，关系也越来越好，老百姓有事情都爱找民警，百姓们还选了李警官当社区的副主任，派出所能不能考虑叫民警常驻？”
省公安厅的专家就这个问题与老百姓们进行了沟通。专家们认为，警力不足是个长期的问题。从解决百姓的需要出发，社区能不能考虑和警务室也合署办公，开一个门，如果民警不在，社区干部先受理，也不耽误群众办事情。在场的社区干部和群众都说，这个办法不错！
民警“连个周末都没有”
□孙贵田
“现在社区里有的人去世后，户口没有注销，咱公安是不是应该想个办法？”“我们尽快向上级汇报，看能不能想个办法解决。”2月10日下午3时，在北京市海淀区复兴路20号院的社区警务室里，“警民相约警务室”活动正式开始。社区治保主任、社会治安积极分子以及部分居民和民警们把不大的社区警务室挤了个满满当当。
社区民警蔡连启首先向居民介绍了他一年来的工作情况。万寿路派出所所长向居民们通报了辖区近期的社会治安情况。海淀公安分局人口管理处副处长肖安国代表海淀分局向居民们拜了早年，同时希望居民们多给蔡连启提意见，多给公安机关提意见和建议。
治保会的同志提出，现在社区民警太累，“小蔡脸上总是充满疲惫，连个周末都没有。”一直旁听的万寿路派出所副所长安德杰站起来说：“短时间这个问题可能解决不了，因为派出所人手不够。”肖安国表示，现在分局正在考虑把打击工作从社区民警那里分离出来，让社区民警专职社区防范，这样时间就相对富余一点。
大家你一言，我一语，内容既涉及社区犬证办理、遛狗管理，也有春节鞭炮燃放的时间地点等问题，还有一些老人在外地的家属户口进京的问题。不知不觉间，两个多小时过去了，由于天色已晚，此次活动宣布结束。
把居民们送出门口后，蔡连启告诉记者，他负责三个部队大院的社区警务工作，虽然是部队大院，但是由于现在大院内的暂住流动人员日益增多，并且辖区靠近全市治安状况非常复杂的公主坟地区，像偷自行车、通信电缆等案件前几年经常发生。蔡连启注意到，社区周边许多门市、单位都雇用人数不等的保安，这些保安大都“自扫门前雪”，单打独斗，各自为战。看到这种情况，蔡连启协调各方力量，组建了一支30多人的专职巡逻队，分时段、有重点地对周边地区进行巡逻控制。蔡连启推出了在停车场内设立面包车替代治安岗亭的方法，带领有关人员挑选场地、购置设备，建成了具有回放、刻录、储存功能的电视监控系统。有了保安巡逻，尤其是技防设施发挥作用后，此类案件得到了有效控制。
由于工作出色，蔡连启赢得了部队领导的信任，帮助蔡连启解决了困扰他多年的住房问题。这无疑让蔡连启更加坚定了扎根社区的决心。
咱村也有“派出所”了
□高春生 张林婷
2月10日一大早，陕西省延安市公安局党委副书记、政委牟晓良带领市公安局副局长、宝塔分局局长郭玉宝及相关部门负责人早早就赶到了宝塔区河庄坪派出所石疙塔警务室，与村民们面对面交流。
一位村民代表笑呵呵地说：“以前过年前一两个月，小偷特别猖狂，全村家家户户都要防贼，但是今年情况就好多了，警务室建到村里，把贼都给镇住了，到现在还没有出现过一起偷盗事件，这等于给咱村建了个派出所。”一位企业的代表也表示，“有了警务室，对他们工作帮助特别大。有什么事情民警和辅警人员马上就能赶到，企业的安全感明显增强了。”
村民们说，现在警务室的警力还比较少，民警休息时间都有限，工作太辛苦，希望能给警务室多派几个人。村民们还表示，农村治安工作的开展，靠一方的力量是不行的，需要大家共同的努力，警务室需要大家共同建设和维护，“警力有限，民力无穷”。
听了村民们的意见，牟晓良说，现在全市都在开展创建“平安延安”活动，这项工作一定要从最基层开始，公安局在社区和农村建立警务室正是为了适应这一要求。通过群众推荐，将一些能力高、威信好的农村治安积极分子聘用到警务室做辅警，充分依靠群众自己的力量来开展治安工作。警务室在以后的工作中要充分发挥作用，随时发生问题随时调解，并且要在全市积极推广先进经验，大力开展“警民相约警务室”活动。细心听取群众意见，为群众解决困难，达到让老百姓满意，让老百姓放心，让老百姓都安全的最终目的。
座谈会结束后，公安局领导还为村民们送上春联和大红灯笼，并献上新春祝福。随后，他们还专门慰问了各个社区的治安积极分子，感谢他们对社区治安工作的支持，并给他们送上新春对联、慰问金和米、面、油等生活用品。在杨家岭治安积极分子郑东的家里，牟晓良还和郑东一起，为郑东家贴上了大红的喜庆“福”字。
现场解决九起急难事
□张长军 孙清泉 张洪宝
“大红绸子舞起来，开心的锣鼓敲起来！”2月10日上午8点30分，在河北省沧州市青县公安局周官屯派出所冯官屯警务室门前的广场上，警务室的民警们正和20余名乡村
秧歌队成员一起扭起了大秧歌。不一会儿，欢快的锣鼓声引来了百余名观众。9点钟左右，更多的农民朋友陆续来到了警务室门前。趁着秧歌队休息的空当儿，所长刘胜开始了极具农村特色的大喇叭广播：“乡亲们，大家好！今天是警务室开放日，今天警务室特意准备了一场精彩的演出，希望大家在看演出的同时，能对派出所的工作提出宝贵的意见和建议……”
随后，民警们开始发放各种宣传材料，材料内容包括对警务室工作征求意见和建议表，如何进行防抢、防盗、防骗，如何进行防火等消防知识，有的教育群众如何预防和打击违法犯罪活动，还有专门展示公安机关在抓基层、打基础、苦练基本功的“三基”工程建设成果，以及介绍警务室职能的内容。据统计，青县公安局周官屯警务室民警在“警务室开放日”当天共向群众发放以上宣传材料3000余份。
在“警务室开放日”现场，记者看到在公安部印制的“警民携手平安”大型主题活动的宣传画下，警务室民警正用扩音喇叭向现场群众征求意见和建议，当场解决和解答群众户口办理、治安纠纷等急需解决的问题9起。
据了解，在公安部推行建立警务室以来，河北省沧州市公安局每个派出所均按要求设置了警务室。青县公安局周官屯派出所根据辖区的治安特点，在乡村、企业、学校设立了7个警务室。社区民警经常深入群众了解社情民意，以和群众拉家常的方式了解了很多治安信息和群众急需解决的问题，民警及时进行了治理和解决。冯官屯警务室辖区西临京杭运河，东接104国道，南边是北排河，北边是自建围墙，共有4个出入口，警务室民警根据这种特有的地理位置，在4个出入口设置护栏，有效地防止了盗窃、抢劫等案件的发生。 (作者： 林珊 刘桂华 周耀 谢佳 金立操 孙贵田 高春生 张林婷 张长军 孙清泉 张洪宝)
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