2月20日23时，记者走进辽宁省丹东市消防支队作战指挥中心时，接警员徐少龙正在紧张地工作。
4部电话、12台电脑是徐少龙每天24小时的工作伙伴。接警员的主要工作是接收群众的报警，并根据火势情况迅速调派离火场最近的消防中队车辆赶赴现场灭火。因此，全市各街道、小区的名字及地理位置，接警员必须做到了然于心。
今年32岁的徐少龙是四级警士长。他告诉记者，以前指挥中心有4个人，每周能轮班休息1天，去年11月末，两个老兵退伍了，目前就只剩下他和另一个接警员，工作强度就更大了。“通常每天夜里都会有火灾和求援报警，春秋冬季节火警较多，夏季少些。如果零时以后发生火灾这一晚基本上就不能合眼，我们接警后要向辖区主管中队下达出动命令，而且一直要等到中队到达火场并将火灾消灭安全归队，这一警情才告一段落。”
徐少龙说，接警工作虽然不像一线消防队员那样直接面对火灾和危险，但同样责任重大，即使下半夜想睡一会儿也是抱着电话休息，唯恐听不到电话铃响。“大火无情，接警晚一秒都可能造成更大的人身和财产损失，所以对我们的要求是，一定要在第一声铃响后迅速接听电话。”眼睛充满血丝的徐少龙告诉记者，由于经常处于这样的工作状态，他和战友长期睡眠严重不足，他们最常备的药就是眼药水。
记者在这里看到每天的电话记录都有几十个，徐少龙说，不像以前只接火警，现在，家里门打不开、被困电梯，甚至车祸等事情发生时，市民也会打电话向消防求助。一天夜里，一个老大娘报警说自己家养的鸡飞到楼上了，请求消防队员抓鸡，考虑到老人年龄大，身边又没有人，经请示领导派消防队员去帮她把鸡抓了回来。“没想到过了不长时间老人又打报警电话，就是为了说声谢谢。”徐少龙笑着说。
像这样的求援电话还好些，徐少龙和他的战友们最怕的是骚扰电话。有的是喝多了酒打报警电话胡说一气，有的是挂错了电话，还有的干脆张嘴骂人。“每一次电话响，我们的心都一紧，一听是骚扰电话，气得我们哭笑不得。”
“一年365天，我在家的时间也就是个零头。”2009年徐少龙结婚后仅仅休息3天就上班，孩子今年快2岁了，只能指着照片叫爸爸。谈到自己的孩子，徐少龙眼圈有些发红，“这些年欠父母、妻子和孩子的实在是太多，但他们却毫无怨言默默地支持我的工作，让我非常感动。”
“我目前最大的心愿就是接好每一个报警，为救援工作抢时间争速度，在我服役的有限时间里我只有更好地工作才能对得起自己的这身警服。”
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