汶川“5.12”强烈地震发生后,成都市各级公安机关迅速组织警力，积极投入到抗震救灾工作中。治安防范人口管理处在全力抗震救灾的同时,针对受灾人员异地安置的现状，为满足人民群众和灾后重建工作的需要，以成都公安“忠诚、责任、公正、民生”的核心价值理念为主导，充分发挥职能作用，在市局相关职能部门的密切配合下，通过采取开发系统、开设寻亲网站、设立寻亲服务热线和组建寻亲服务队等强有力的工作措施，使寻亲工作取得明显成效。
        截止2008年6月底，接听寻亲热线140次，提供信息查询服务257次。其中，信息查中76人，确认并协助与被寻人取得联系40人；寻亲服务队深入7个区（市）县10余处安置（救助）点，帮助11位受灾人员与亲人取得联系或相见，受到人民群众的一致好评和上级公安机关的充分肯定。